Metro é o transporte preferido dos lisboetas
Segundo estudo do IPQ

O Metropolitano de Lisboa (ML) é o operador de transporte público que reúne maior índice de satisfação junto dos clientes, revela um estudo coordenado pelo Instituto Português de Qualidade (IPQ) e que obedece ao modelo ECSI – Portugal ((European Costumer Satisfaction Índex – Portugal). O Metro apresentou “um desempenho superior à média nas variáveis determinantes da Satisfação do Cliente” revela a empresa, originando a conquista, pelo quarto ano consecutivo, do primeiro lugar no índice de Satisfação do Cliente referente ao ano de 2008, com um aumento de resultados relativamente ao ano anterior. O estudo envolveu a avaliação de um conjunto de operadores de transporte público de passageiros da Área Metropolitana de Lisboa. A metodologia desenvolvida pelo modelo ECSI consiste na especificação de um modelo dinâmico constituído por um conjunto de indicadores (Imagem, Expectativas, Qualidade apercebida, Valor apercebido, Satisfação, Reclamações e Lealdade) que calcula os valores para cada variável e relaciona-as entre si. Os índices das variáveis foram apresentados numa escala de 1 a 10. Relativamente ao índice de Satisfação, o indicador central do presente modelo, o ML obteve a melhor pontuação (7,38) relativamente aos restantes operadores. Neste indicador, foram objecto de análise variáveis como “satisfação global com a empresa”, “satisfação comparada com as expectativas (realização das expectativas)” e “comparação da empresa com a empresa ideal”. Na vertente em que se questiona se o Metropolitano de Lisboa é o Operador de transporte ideal, os clientes atribuíram uma classificação de 7,5 pontos. A contribuição positiva deste meio de transporte para a sociedade e a rapidez nas deslocações, foram variáveis com valores superiores a 8 pontos. "O reduzido tempo de espera, a segurança nas deslocações, a diversidade de percursos, a cobertura da rede, a diversidade de horários, a diversidade de produtos e serviços, a diversidade de títulos de transporte e a sua facilidade de aquisição foram variáveis igualmente avaliadas com elevada pontuação pelo Cliente do Metropolitano, com valores que se inserem entre 7,2 e 7,7 pontos numa escala de 1 a 10" adianta o ML

In Transportes em Revista

04.11.2009 - 11:30
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Metro de Lisboa obtém certificado de qualidade
Transporte Público de Passageiros

O Metropolitano de Lisboa obteve a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade relativo ao Serviço Público de Passageiros na rede do metro, segundo a norma NP EN ISO 9001/2008, atribuído pela SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação.A distinção constitui um reconhecimento formal do esforço realizado pelo Metropolitano de Lisboa em prol da qualidade do serviço de transporte público de passageiros. A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade atesta que a empresa cumpre todos os requisitos da norma ISO 9001, e que incorpora nas suas actividades princípios de gestão tão importantes como a focalização nos clientes tendo sempre em vista a sua satisfação, a liderança, através do estabelecimento de metas comuns, o envolvimento dos colaboradores e a melhoria contínua do serviço prestado.De referir que o Metropolitano de Lisboa, já possui, desde Abril de 2005, a certificação do sistema de Qualidade da Exploração Industrial (no âmbito da Manutenção e recepção do Material Circulante, Consultoria Técnica no Âmbito de Especificações e Aquisição e Fiscalização de Serviços) pela Norma NP EN ISO 9001:2000.

A empresa continua a avançar com um projecto de implementação com base em cinco sistemas normativos, incluindo a certificação em Responsabilidade Social. Neste sentido, alcançará um lugar de liderança no que respeita à Sustentabilidade, tornando-se a primeira Empresa Pública de Transporte de Passageiros a implementar um Sistema Integrado de Certificação.

In Transportes em Revista

04.11.2009 - 11:30
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“OLHAR O BARREIRO... de Outro Modo”
Resulta em levantamento fotográfico da Rota Industrial do Concelho do Barreiro

O enorme sucesso alcançado pela Exposição “Olhar o Barreiro... de Outro Modo”, resultado da 1ª edição do Workshop de Fotografia “Olhar a Fotografia... de Outro Modo”, ministrado pelo presidente da Associação Portuguesa de Arte Fotográfica (APAF), António Lopes, deu origem ao lançamento de um novo desafio para o grupo de trabalho: o Levantamento Fotográfico da Rota Industrial do Barreiro.

Durante cerca de nove meses, mais de uma dezena de alunos percorrerão a Rota Industrial do Barreiro, com o acompanhamento técnico da APAF e apoio da Câmara Municipal do Barreiro.

Até à presente data, os alunos já percorreram os bairros operários, o território da Quimiparque, as Oficinas da EMEF – Empresa de Manutenção de Equipamento Ferroviário e efectuaram uma visita à Ilha do Rato, a bordo do Varino Pestarola (embarcação tradicional pertença do Município).

Este desafio culminará na organização de uma exposição no Auditório Municipal Augusto Cabrita e na edição de um catálogo, previsto para meados de Abril de 2010.

O trabalho deste grupo pode ser acompanhado no blogue:

http://olharobarreirodeoutromodo.blogspot.com/.

Mais informações em: olharobarreiro@gmail.com

In Rostos

26.11.2009 - 12:04
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Na Escola Secundária de Santo André - BARREIRO
Conferência "Os 150 Anos dos Caminhos de Ferro no Barreiro"

O Departamento de Ciências Sociais e Humanas da Escola Secundária de Santo André , por iniciativa do Grupo de Filosofia, vai levar a efeito, hoje, quinta-feira, dia 26 de Novembro, pelas 20.30 horas, no Anfiteatro da ESSA, uma Conferência cujo tema é "Os 150 Anos dos Caminhos de Ferro no Barreiro".

O Departamento de Ciências Sociais e Humanas da Escola Secundária de Santo André , por iniciativa do Grupo de Filosofia, vai levar a efeito na próxima quinta-feira, dia 26 de Novembro, pelas 20.30 horas, no Anfiteatro da ESSA, uma Conferência cujo tema é "Os 150 Anos dos Caminhos de Ferro no Barreiro"..

In Rostos

26.11.2009 - 12:04
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Barraqueiro ganha Metro do Porto
Relatório preliminar

O consórcio “Via Porto” formado pelo Grupo Barraqueiro, Keolis, Mota-Engil e Arriva, ganhou o concurso para a subconcessão da operação e manutenção do Metro do Porto. Segundo a Lusa, o relatório preliminar que confirma esta decisão já foi enviado aos dois concorrentes (consórcios liderados pela Barraqueiro e Transdev), comunicando que “os atributos técnicos das duas propostas são semelhantes, sendo o preço o factor decisivo para o resultado do concurso”. Recorde-se que o consórcio do Grupo Barraqueiro apresentou uma proposta global de 35,834 milhões de euros, cerca de dois milhões abaixo da proposta entregue pelo consórcio da Transdev, que integra a Efacec e os operadores rodoviários Valpi Bus, Espírito Santo e Gondomarense. Fonte ligada ao processo revelou à Transportes em Revista que «a decisão ainda não é definitiva, uma vez que após a recepção do relatório preliminar, os dois concorrentes têm um prazo de dez dias para se pronunciarem sobre a avaliação realizada pelo júri» Ao que a Transportes em Revista conseguiu apurar, a decisão do júri foi unânime. A decisão final deverá ser conhecida no início de Dezembro.

In Transportes em Revista

26.11.2009 - 00:00
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MST aumentou em 50% número de passageiros
30 mil passageiros/dia

Um ano depois da primeira fase do Metro Sul do Tejo ter entrado em funcionamento, a empresa registou, em 2009, um aumento de passageiros na ordem dos 50 por cento. Recorde-se que o MST arrancou com a ligação Corroios/Cova da Piedade e só mais tarde abriu o troço de ligação à Universidade do Monte da Caparica. Há um ano ficaram concluídas as obras do troço Cova da Piedade/Cacilhas, concluindo-se assim a primeira fase do MST. Segundo José Luís Brandão, presidente da empresa “arrancámos há um ano com 20 mil passageiros por dia. Conseguimos chegar aos 30 mil, é um resultado bastante positivo”. O responsável revelou ainda que apesar deste crescimento, o MST está ainda abaixo dos números previstos no contrato de concessão, “mas é uma situação normal que estava prevista. Esta actividade tarda em impor-se em velocidade cruzeiro” revelou.

In Transportes em Revista

30.11.2009 - 00:00
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Vendas de carteiras de passe revertem para plantar árvores
fertagus

Desde o passado dia 1 de Dezembro cada cliente que comprar uma carteira Fertagus para o Cartão Lisboa Viva estará a contribuir com € 0,50 para a plantação de árvores com 30 anos de protecção. Esta é mais uma campanha desenvolvida pela Fertagus, em parceria com o projecto Floresta Unida. Estas árvores irão ser plantadas por funcionários da Fertagus e da Floresta Unida, em locais públicos e áreas afectadas por vários problemas, no entanto a iniciativa está também aberta à população em geral. As carteiras de passe irão continuar a ser oferecidas aos novos clientes, sendo vendidas aquelas solicitadas pelos clientes. No final da campanha, a Fertagus irá revelar o local de plantação das árvores e as espécies nele plantadas.

In Transportes em Revista

02.12.2009 - 18:52
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Eléctrico de Natal volta aos carris
LISBOA

Pelo vigésimo nono ano consecutivo, a Carris lança a campanha Eléctrico de Natal, que estará em vigor desde 2 de Dezembro até 19 do mesmo mês. A empresa espera transportar cerca de 8 mil crianças, durante os 17 dias em que esta acção decorrerá. Como em anos anteriores, a campanha destina-se essencialmente às escolas, que após inscrição poderão realizar, gratuitamente, a sua viagem natalícia. O Eléctrico de Natal funciona de segunda a sexta-feira, das 9H30 às 17H00. Aos sábados a primeira viagem tem início às 10:H00 e a última viagem às 11:00h. De acordo com a operadora “esta campanha será realizada em novos moldes de forma a ir de encontro à nova imagem da Carris, reforçando, por um lado, os objectivos que se visam alcançar e integrando, por outro lado, um novo conceito corporativo da imagem, intitulado, “CARRIS Presente”, a qual passará a integrar todas as iniciativas de cariz social e de solidariedade que a Empresa venha a desenvolver oportunamente”. Este ano, a “Jerónimo Martins” associou-se à organização desta campanha solidária, distribuindo os 8 mil lanches para as crianças, sendo, também, distribuídos, pela Empresa “Zero a Oito”, 8 mil livros das mais variadas personagens de séries infanto-juvenis e juvenis.

In Transportes em Revista

30.11.2009 - 00:00
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Porto poderá ter nova linha de eléctricos
Na Rua Mouzinho da Silveira

Câmara Municipal do Porto está a avaliar um estudo de mobilidade, elaborado pela empresa Tremno a pedido da sociedade “Porto Vivo”, que prevê a possibilidade de construção de uma nova linha de eléctricos na Rua Mouzinho da Silveira. Orçada em 2,19 milhões de euros a construir pela STCP – Sociedade de Transportes Colectivos do Porto irá unir a Praça do Infante à Estação de S. Bento, dando continuidade à linha 1 (Passeio Alegre – Infante), ligando à Rua 31 de Janeiro e à circular (linha 22) do eléctrico histórico que parte da Batalha para o Carmo. Com a extensão do percurso a Lóios e a S. Bento, a procura da linha 1 irá ser significativamente reforçada, uma vez que a procura dos autocarros da STCP que circulam na Rua Mouzinho da Silveira é de quatro mil passageiros. Se tudo correr de acordo com os planos da Câmara Municipal do Porto e da STCP, os eléctricos poderão voltar a subir aquela artéria em Junho de 2012.

In Transportes em Revista

02.12.2009 - 18:52
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